سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نسعى في [شعبيات راكز ] إلى رضا عملائنا. لذا نوفر لك سياسة استرجاع مرنة ضمن الشروط التالية:

1️⃣ فترة الاسترجاع:

يمكنك طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2️⃣ حالة المنتج:

– يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح أو مستهلك.

– أي منتج تم فتحه أو التلاعب به لا يحق استرجاعه حرصًا على سلامة الغذاء.

3️⃣ الأسباب المقبولة للاسترجاع:

– استلام منتج غير مطابق للطلب (مثل نوع أو حجم مختلف).

– تلف المنتج عند الاستلام (يشترط توثيق ذلك بصورة واضحة عند فتح الطرد).

– تأخر في التوصيل تجاوز 7 أيام عمل من تاريخ الشحن.

4️⃣ طريقة الاسترجاع:

– يجب التواصل معنا عبر [ ] أو البريد الإلكتروني [بريدك] مع إرفاق رقم الطلب وصور المنتج إن لزم.

– سنقوم بمراجعة طلبك خلال 2 يوم عمل.

– في حال الموافقة، سيتم إما:

5️⃣ رسوم الشحن:

– إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من قبلنا (منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل كامل تكاليف الشحن.